Der Arbeitsalltag von Begleiter*innen in der Assistenz von Menschen unter der Bedingung einer Behinderung ist zu einem wesentlichen Teil Kommunikation mit Nutzer*innen, Angehörigen und Kolleg*innen. Gespräche mit diesen Personen scheitern meist nicht auf der Sach- sondern häufig auf der Beziehungsebene. Beratungs- und Kritikgespräche, Entwicklungsgespräche und insbesondere Aussprachen über Konflikte brauchen eine sorgfältige Vorbereitung. Darüber hinaus erfordern sie Feingefühl für die Situation und Wachsamkeit für Zwischentöne. In dieser Fortbildung geht es darum, wie Mitarbeitende und Vorgesetzte Gespräche mit ein, zwei oder mehreren Gesprächspartnern konstruktiv gestalten können. Hierzu werden grundlegende Modelle der menschlichen Kommunikation, Moderation und Gesprächsführung in unterschiedlichen Gesprächssituationen vermittelt und anhand eigener Fallbeispiele aus der Praxis der Teilnehmer*innen geübt und reflektiert.