Termine-Übersicht

In der Arbeit haben wir mit verschiedensten Gesprächssituationen und Gesprächspartner*innen zu tun, die uns manchmal besonders herausfordern.

Sei es in Konfliktsituationen, bei kritischen Rückmeldungen, schwierigen Beratungen, kontroversen Diskussionen, grenzüberschreitenden verbalen „Anmachen“ …

Sei es mit Kolleg*innen, Vorgesetzten, An- und Zugehörigen, gesetzlichen Betreuer*innen, Dienstleister*innen…

In diesem zweitägigen Seminar soll es um folgendes gehen:

• Warum haben wir zwei Ohren, aber nur einen Mund? – Grundlagen der Kommunikation
• Woher soll ich wissen, was ich gesagt habe, wenn ich die Antwort nicht kenne? – Wege gelingender Dialoge
• Wie sag ich’s meinem Kinde? – konstruktives Feedback, das vom Gegenüber angenommen werden kann
• Wie kommt der Karren aus dem Dreck? – Wege aus der Konfrontation
• Wie gebe ich einen Rat, ohne zu schlagen? – lösungsorientierte Gesprächsführung

Neben kurzen Inputs sollen insbesondere praktische Übungen dem Ziel dienen, handlungsfähiger im Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen zu werden.

In der Arbeit haben wir mit verschiedensten Gesprächssituationen und Gesprächspartner*innen zu tun, die uns manchmal besonders herausfordern.

Sei es in Konfliktsituationen, bei kritischen Rückmeldungen, schwierigen Beratungen, kontroversen Diskussionen, grenzüberschreitenden verbalen „Anmachen“ …

Sei es mit Kolleg*innen, Vorgesetzten, An- und Zugehörigen, gesetzlichen Betreuer*innen, Dienstleister*innen…

In diesem zweitägigen Seminar soll es um folgendes gehen:

• Warum haben wir zwei Ohren, aber nur einen Mund? – Grundlagen der Kommunikation
• Woher soll ich wissen, was ich gesagt habe, wenn ich die Antwort nicht kenne? – Wege gelingender Dialoge
• Wie sag ich’s meinem Kinde? – konstruktives Feedback, das vom Gegenüber angenommen werden kann
• Wie kommt der Karren aus dem Dreck? – Wege aus der Konfrontation
• Wie gebe ich einen Rat, ohne zu schlagen? – lösungsorientierte Gesprächsführung

Neben kurzen Inputs sollen insbesondere praktische Übungen dem Ziel dienen, handlungsfähiger im Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen zu werden.

Der Arbeitsalltag von Begleiter*innen in der Assistenz von Menschen unter der Bedingung einer Behinderung ist zu einem wesentlichen Teil Kommunikation mit Nutzer*innen, Angehörigen und Kolleg*innen. Gespräche mit diesen Personen scheitern meist nicht auf der Sach- sondern häufig auf der Beziehungsebene. Beratungs- und Kritikgespräche, Entwicklungsgespräche und insbesondere Aussprachen über Konflikte brauchen eine sorgfältige Vorbereitung. Darüber hinaus erfordern sie Feingefühl für die Situation und Wachsamkeit für Zwischentöne. In dieser Fortbildung geht es darum, wie Mitarbeitende und Vorgesetzte Gespräche mit ein, zwei oder mehreren Gesprächspartnern konstruktiv gestalten können. Hierzu werden grundlegende Modelle der menschlichen Kommunikation, Moderation und Gesprächsführung in unterschiedlichen Gesprächssituationen vermittelt und anhand eigener Fallbeispiele aus der Praxis der Teilnehmer*innen geübt und reflektiert.